ショッピングガイド
注文について
◆注文完了メールについて
注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。
迷惑メール設定等のセキュリティ設定をしている場合はメールが届かない場合がございます。
ドメイン指定受信および、メールアドレスの受信許可設定にて、
【＠fillmr.com】の受信設定をお願い致します。
※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。
◆キャンセルについて
商品発送前でございましたら、キャンセル可能でございます。
キャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡ください。
発送後のキャンセルにつきましては送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
◆注文内容を変更について
ご注文後の、商品やカラー、サイズ、お支払方法、発送先住所のご変更はお受けできかねます。
ご注文のキャンセルをさせていただき、再度ご注文いただく必要がございますのでその際はメールにてご連絡ください。
◆領収書の発行について
領収書が必要な場合はご注文時の「備考」に記載をお願い致します。
ご注文後のご連絡の場合は、別途お送りすることになるため送料はお客様負担となります。また、領収書の再発行は致しかねます。
◆お支払い方法及びお支払い時期
- クレジットカード決済（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
- その他（Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPay）
上記お支払いにおきましては、ご注文時に即時決済となります。
支払時期はご利用のクレジットカード会社ごとに異なりますため、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願い致します。
◆ラッピングにつきまして
原則承っておりません。
配送について
◆商品のお届けについて
通常販売商品はご注文から5営業日以内に発送致します。
商品が到着しましたら、ご注文の商品にお間違いないか、ご確認ください。
到着後、8日以上経過している場合はいかなる理由でも、返品・交換はお受け致しかねます。
またセール商品をご購入のお客様につきましては、お取り寄せとなる場合がございます。
お取り寄せ商品の場合、発送が5営業日に間に合わない場合がございます。
その場合には追ってその旨を当社からご連絡をさせていただきます、予めご了承ください。
※複数ご注文をいただいた中に、お取り寄せ商品が含まれていた場合は、お取り寄せ商品含めすべての商品が揃い次第の発送をさせていただきます。
お取り寄せ商品以外を先に発送する事はいたしかねます。
◆お届け指定日につきまして
ご注文日から最短9日後よりお届け指定日のご指定が可能でございます。
カート画面にてお届け指定日をご指定後、ご注文が翌日以降となりました場合、再度お届け指定日をご指定いただきますよう、お願いいたします。
恐れ入りますが、ご注文日から最短9日後のご指定とさせていただいておりますので、ご注文日より9日後のご指定ではない場合、お届け致しかねる場合がございます。
またお取り寄せ商品をご購入の場合、いただいた指定日に間に合わない可能性がございます。予めご了承ください。
その際は、改めてご連絡をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。
◆送料について
1配送先につき、全国一律600円（税込）でございます。（沖縄県を除く）
沖縄県への配送につきましては、2,100円（税込）とさせていただきます。
長期不在により発送元に商品が返送された場合、再発送時の送料はお客様にご負担いただきます。
◆海外への発送について
弊社から直接発送することはできかねます。
◆配送業者について
佐川急便にてお届け致します。
返品/交換について
◆返品について
商品に不良がある場合を除き、返品は原則承っておりません。
◆交換について
ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品、返金の対応をさせていただきます。
交換についてはお問い合わせフォームに「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」など詳細をご連絡いただけますようお願い致します。
サイズが合わない場合は、同一商品の在庫がある場合につき、お客様負担にて交換を承ります。
交換をご希望の方は、商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
下記の場合には交換はお受け致しかねますこと、予めご了承ください。
- セール商品
- 室外で着用した商品
- 臭いの付着や傷、汚れが生じた商品
- 納品時の商品ラベルを紛失された商品
- お直しやクリーニングをした商品
- ピアス、洗剤、スキンケアグッズなど直接肌に触れる商品
- 商品到着後8日以上たった商品
商品について
◆サイズについて
商品ページの各寸法をご参照ください。
※商品によっては多少の誤差が発生してしまう場合がございますがご了承ください。
お問い合わせについて
◆お問い合わせについて
お問い合わせフォームよりいただきましたお問い合わせは2営業日以内にお返事をさせていただいております。
2営業日たっても届かない場合には、下記原因の可能性がございます。
- ご登録のメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メール設定にて受信ができていない
迷惑メール設定等のセキュリティ設定をしている場合はメールが届かない場合がございます。
ドメイン指定受信および、メールアドレスの受信許可設定にて、
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